EEN BEETJE HULP VAN LUMINEST
Wij zijn er
om te helpen.
Een vraag over een app? Iets gekocht wat je wilt herstellen? Vind hier alle informatie voor volwassenen.
Neem contact op
Mail [email protected] met de naam van de app, je apparaatmodel en wat er gebeurde. Indien mogelijk, vermeld ook de app- en iOS-versie en de stappen die tot het probleem leidden.
We hebben de echte naam van je kind, het Apple Account-wachtwoord of betalingsgegevens niet nodig.
Aan de slag met LumiNest: Rekenen
Tik op “Samen met een volwassene instellen”, kies een bijnaam, avatar en gesproken taal, en tik daarna op “Doorgaan”. De bijnaam mag verzonnen zijn en blijft op je apparaat. Kies “De markt openen” om gratis te beginnen spelen.
Tik op het tandwiel op de ‘markt’-startpagina en voltooi de geboortedatum-controle voor volwassenen om het oudergedeelte te openen. Je kunt daar kinderen beheren, de app- en gesproken taal wijzigen, voortgang bekijken en volledige toegang instellen.
Aankopen en herstel
De maandelijkse, jaarlijkse en eenmalige aankoopopties van LumiNest: Rekenen geven toegang tot dezelfde volledige marktplaats en uitgebreide rapporten. Vier leeroefeningen blijven gratis herhaalbaar. De eenmalige aankoop wordt niet verlengd.
Om de toegang te herstellen, open je “Volledige markttoegang” in het oudergedeelte en kies je “Aankopen herstellen”; scroll zo nodig naar beneden. Gebruik het Apple-account waarmee de aankoop is gedaan of een in aanmerking komende aankoop via Delen met gezin, en zorg dat je verbinding hebt met internet. Profielen en speelhistorie van kinderen worden niet overgezet tussen apparaten via aankoopdeling.
Voor een LumiNest-woordenschat-app open je de ouderinstellingen daarvan en kies je “Aankopen herstellen”. De toegang geldt voor de app of bundel die je hebt aangeschaft.
Abonnement beheren
Open op je iPhone of iPad de app Instellingen, tik op je naam en kies 'Abonnementen'. Selecteer LumiNest: Rekenen om een actief abonnement te bekijken of op te zeggen. Apple beheert de facturatie, proefperiode en terugbetalingen.
Privacy en voorwaarden
Lees ons privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden. Neem voor privacyvragen en app-hulp contact op met het bovenstaande supportadres.