EINE KLEINE HILFE VON LUMINEST
Wir sind hier
um zu helfen.
Eine Frage zur App? Einen Kauf wiederherstellen? Hier finden Sie alle Infos für Erwachsene.
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem App-Namen, Ihrem Gerätemodell und einer Beschreibung des Problems. Falls möglich, geben Sie auch die App- und iOS-Version sowie die auslösenden Schritte an.
Wir benötigen nicht den echten Namen Ihres Kindes, Ihr Apple-Account-Passwort oder Zahlungsdetails.
Erste Schritte mit LumiNest: Mathe
Tippen Sie auf „Mit einem Erwachsenen einrichten“, wählen Sie einen Spitznamen, einen Avatar und die gesprochene Sprache aus und tippen Sie anschließend auf „Weiter“. Der Spitzname kann frei gewählt werden und bleibt auf Ihrem Gerät. Wählen Sie dann „Markt öffnen“ für den freien Einstieg.
Tippen Sie auf das Zahnrad auf der Startseite des Marktes und führen Sie den Geburtsjahr-Check für Erwachsene durch, um den Elternbereich zu öffnen. Dort können Sie Kinder verwalten, die App- und Sprachenauswahl anpassen, den Fortschritt ansehen und Optionen für den Vollzugriff prüfen.
Käufe und Wiederherstellung
Die Monats-, Jahres- und Einmalkaufoptionen von LumiNest: Mathe schalten denselben vollständigen Marktplatz und detaillierte Berichte frei. Vier Lernaktivitäten bleiben kostenlos beliebig oft spielbar. Der Einmalkauf verlängert sich nicht automatisch.
Um den Zugang wiederherzustellen, öffnen Sie „Voller Marktzugang“ im Elternbereich und wählen Sie „Käufe wiederherstellen“. Scrollen Sie ggf. nach unten. Verwenden Sie das Apple-Konto, das den Kauf getätigt hat, oder den berechtigten Familienfreigabe-Kauf und stellen Sie eine Internetverbindung her. Eine Kaufteilung überträgt keine lokalen Kinderprofile oder Spielstände zwischen Geräten.
Bei einer LumiNest Vokabel-App öffnen Sie deren Einstellungen für Eltern und nutzen „Käufe wiederherstellen“. Der Zugriff richtet sich nach der gekauften App oder dem jeweiligen Bundle.
Abonnement verwalten
Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen und wählen Sie "Abonnements". Wählen Sie LumiNest: Mathe, um ein aktives Abo einzusehen oder zu kündigen. Die Abrechnung, Probezeiten und Rückerstattungen werden von Apple verwaltet.
Datenschutz und Bedingungen
Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen. Kontaktieren Sie die oben angegebene Support-Adresse bei Datenschutzfragen oder für App-Unterstützung.