UN PETIT COUP DE POUCE DE LUMINEST
Nous sommes là
pour vous aider.
Une question sur une application ? Un achat à restaurer ? Retrouvez ici toutes les informations pratiques destinées aux adultes.
Nous contacter
Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant le nom de l’application, le modèle de votre appareil et ce qui s’est passé. Si possible, précisez la version de l’application et d’iOS ainsi que les étapes ayant mené au problème.
Nous n’avons pas besoin du vrai nom de votre enfant, du mot de passe de votre compte Apple ni de vos données de paiement.
Premiers pas avec LumiNest: Maths
Touchez « Configurer avec un adulte », choisissez un pseudo, un avatar et la langue parlée, puis appuyez sur « Continuer ». Le pseudo peut être inventé et reste uniquement sur votre appareil. Sélectionnez « Ouvrir le marché » pour commencer la découverte gratuite.
Touchez la roue dentée sur la page d’accueil du marché et complétez le contrôle de l’année de naissance adulte pour ouvrir l’espace parent. Vous pourrez alors gérer les enfants, modifier les langues de l’application et de la parole, consulter les progrès ou découvrir les options d’accès complet.
Achats et restauration
Les options d'achat mensuel, annuel ou à vie de LumiNest: Maths donnent toutes accès à l’ensemble du marché et aux rapports détaillés. Quatre activités d'apprentissage restent rejouables gratuitement. L'achat à vie n'est pas renouvelé.
Pour restaurer l’accès, ouvrez « Accès complet au marché » dans l’espace parent puis choisissez « Restaurer les achats » (faites défiler vers le bas si nécessaire). Utilisez le compte Apple ayant effectué l’achat ou un achat éligible en partage familial, et connectez-vous à Internet. Le partage d’achat ne transfère ni les profils enfants locaux ni l’historique de jeu entre appareils.
Pour une application de vocabulaire LumiNest, ouvrez ses paramètres parents et sélectionnez « Restaurer les achats ». L’accès suit l’application ou l’offre achetée.
Gérer un abonnement
Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis choisissez Abonnements. Sélectionnez LumiNest: Maths pour revoir ou annuler un abonnement actif. La facturation, l’admissibilité à l’essai et les remboursements sont gérés par Apple.
Confidentialité et conditions
Consultez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation. Contactez l'adresse d’assistance ci-dessus pour toute question sur la confidentialité ou l’aide aux applications.