UMA AJUDINHA DO LUMINEST
Estamos aqui
para ajudar.
Tem uma dúvida sobre um app? Precisa restaurar uma compra? Encontre as informações para adultos aqui.
Fale conosco
Envie um e-mail para [email protected] com o nome do app, modelo do seu dispositivo e o que aconteceu. Se possível, inclua as versões do app e do iOS e os passos que levaram ao problema.
Não precisamos do nome real da criança, senha da Conta Apple nem dados de pagamento.
Primeiros passos com LumiNest: Matemática
Toque em “Configurar com um adulto”, escolha um apelido, avatar e idioma falado, depois toque em “Continuar”. O apelido pode ser fictício e fica só no seu dispositivo. Selecione “Abrir o mercado” para começar a brincadeira gratuita.
Toque na engrenagem na tela inicial do mercado e complete a verificação de ano de nascimento do responsável para abrir a área dos pais. Lá você pode gerenciar perfis infantis, alterar idiomas do app e do áudio, ver o progresso e conferir as opções de acesso completo.
Compras e restauração
As opções de assinatura mensal, anual ou compra única do LumiNest: Matemática desbloqueiam o mesmo acesso completo ao mercado e a relatórios detalhados. Quatro atividades de aprendizado continuam disponíveis gratuitamente para repetir. A compra única não é renovada.
Para restaurar o acesso, abra “Acesso total ao mercado” na área dos pais e escolha “Restaurar compras”; role para baixo se necessário. Use a Conta Apple que realizou a compra, ou um compartilhamento familiar elegível, e esteja conectado à internet. O compartilhamento de compras não transfere perfis infantis ou histórico de uso entre dispositivos.
Para um app de vocabulário LumiNest, abra as configurações parentais dele e use “Restaurar compras”. O acesso segue o app ou conjunto adquirido.
Gerenciar uma assinatura
No seu iPhone ou iPad, abra Ajustes, toque em seu nome e escolha Assinaturas. Selecione LumiNest: Matemática para revisar ou cancelar uma assinatura ativa. A Apple gerencia a cobrança, elegibilidade para teste e reembolsos.
Privacidade e termos
Leia nossa Política de Privacidade e Termos de Uso. Entre em contato pelo endereço de suporte acima para dúvidas sobre privacidade ou para ajuda com o app.